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Customer reviews - From Customers for Customers

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We made a mistake in our booking and tried to cancel intending to rebook including breakfast. We sent an email to you and had no reply to either contact. While not a motor issue we were not impressed
HotelsClick Dear customer,

we are very sorry for the happened, it seems that we have never received your email.

Kindly note that you could contact our customer care department also through telephone or live chat.

Once again please accept our sincere apologies.

Best regards
HotelsClick Your hotelsclick.com team
Great prices indeed, but it would be wonderful to find even more hotels in your system
Thank you for the quick support on E-mail by Sarah - the money for unconfirmed booking very quickly returned to my account!
I used hotelsclick to reserve a hotel room a week prior to my vacation. It was very easy to use their service. I will use again
Very happy with your service & definitely will use hotelsclick again.
The staff was very helpful when I had questions regarding my reservation. I had a question about my reservation since the names of my family were not noted. Instead it was only in my name that was written 4 times. The staff made the correction and had all my family names in the reservation. Thank you again.
Everything was okay except I called your customer service number but no one answered . I realized if you book for a hotel and you decide to cut short your stay . The hotel will not refund your remaining money but you would have to contact the hotel click to be able to know what could be done . I called several times and no answer
Thank you
Io e mia moglie abbiamo soggiornato nuovamente presso il ***. Si tratta di un villaggio molto bello, con le camere disposte in piccoli edifici a due piani connessi tra di loro posti lungo dei vialetti come se si trattasse di un borgo di un piccolo paese. I vialetti sono pedonali, percorsi anche da piccoli mezzi elettrici dell'organizzazione (trasporto bagagli, manutenzione, trasporto rifiuti). Architettonicamente il villaggio è ben curato pieno di verde (un po' in difficolta per il prolungato caldo eccessivo con alcune piantine seccate) disposto lungo i viali. Il villaggio ha come fulcro una piscina eccezionale - la più bella mai vista - sulla quale si affaccia il ristorante ed il bar. Nonostante il villaggio fosse al completo (circa 920 persone) è perfettamente vivibile, senza code al ristorante, al trenino o agli altri servizi. Il ristorante è disposto al disotto del corpo centrale e si affaccia sulla piscina mediante una tettoia ed una pergola circolare. Il ristorante è a buffet, il cibo è molto abbondante, la qualità è buona; ai pasti è compreso l'acqua ed il vino (qualità media) mentre il caffè è escluso. La pulizia è elevatissima, ogni mattina il personale lava il lastricato lungo la piscina, pulisce il fondo della piscina e mantiene puliti i vialetti e tutti gli spazi comuni. I cestini disposti lungo i viali sono svuotati di frequente. Non abbiamo visto una carta in giro. Anche le camere sono mantenute ben pulite con frequenza giornaliera. Ogni camera è dotata di aria condizionata, cassaforte, terrazzino per le camere al 1 piano oppure spazio antistante per le camere a piano terra, tavolinetto esterno con stendino, bagno con asciugacapelli, bidet e box doccia in cristallo. Poche le prese elettriche nella camera (solo 2 libere). Unico neo è il televisore di 14-15" a tubo catodico della Mivar che non ho mai accesso. Il villaggio dista circa 1 km dal mare ma esiste un ottimo collegamento svolto da un trenino a due carrozze (frequenza 10 minuti) e da un pulmino. Il percorso con il trenino è comodo e piacevole. Lasciato il trenino, per raggiungere la spiaggia riservata al villaggio bisogna percorrere circa 350 m a piedi lungo un percorso pedonale della spiaggia per buona parte pavimentato dal Comun. Sulla spiaggia sono sempre disponibili gli ombrelloni (non sono riservati), non vi sono i lettini ma le sdraio. La spiaggia è bella con sabbia granitica anche se in Sardegna vi sono spiagge molto più belle. È presente un’ottima animazione che cura in modo particolare i bambini. Il villaggio ha un anfiteatro dove sono svolti gli spettacoli serali. Tutto il personale con il quale abbiamo avuto contatti è sempre stato molto cortese e disponibile (direttore, reception, camerieri, bar, persole pulizia, animatori).
Ottimo rapporto qualità prezzo. Credo che ritorneremo al ***
In general, I am satisfied with the provided service. As a recommendation, it is important to put in place incentives for your customers as done by other web sites (ex: points system according to the number of the spent nights and as a bonus the customer can benefit for a free stay or discount)

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